Sin reserva
La respuesta de un hostelero a un hombre que no entró en su restaurante y le dejó una mala reseña
La contestación de un restaurante que te cobra cuando reservas y no te presentas
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Una persona se toma un café mientras consulta algo en un ordenador.
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Cuando uno se encuentra en un lugar turístico de visita, puede resultar complicado encontrar mesa en un buen lugar para comer, especialmente si no ha reservado con anterioridad. Estas situaciones, a veces, pueden generar frustración en ciertas personas que, si tienen un teléfono móvil a mano, pueden decidir “vengarse” dejando una mala reseña en Google.
Este es el caso de Luis Miguel, que intentó -sin éxito- sentarse a comer en el restaurante La Cave de Toledo. Este usuario dejó una calificación de 1 estrella sobre 5 al establecimiento, alegando lo siguiente:
“Me he acercado, ya que estoy de viaje en Toledo y un amigo me había recomendado este local. Y cuando llego me dice: “¿Tienes reserva? ¿No? Pues entonces nada”. Al parecer, sin reserva no te dan ni opción a esperar mesa libre. No sé como estará la comida allí, pero desde luego el trato al cliente fatal, parece que van de sobrados. Al menos, que me hubiesen dicho tiempo de espera estimado, pero directamente me ha largado. Desde luego, ni aunque tuviese opción de volver, volvería. Hay que saber tratar a los clientes y también a los turistas”.
"Es increíble"
Ante este comentario, la propiedad del restaurante ha respondido lo siguiente: “Al parecer, si el restaurante está completo tenemos que levantar a alguien de su silla, la cual ha reservado con anterioridad, para que usted pueda sentarse. Es increíble que, admitiendo abiertamente que ni siquiera has cruzado la puerta, ya te creas con derecho a despreciar el trabajo de mucha gente y que tu opinión sobre algo que no conoces pueda ser publicada. En fin. Gracias por venir”.
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