¿Cuándo y cómo se devuelve la fianza del bono gratis de Rodalies Renfe del primer cuatrimestre?

Rodalies de Catalunya atraviesa una de los momentos más caóticos de su historia. Además de la interrupción del servicio debido a un robo de cable del pasado domingo, Renfe registró a principios de mes una incidencia técnica que impedía obtener el abono recurrente en las máquinas de venta de las estaciones.

Abonos gratuitos de Renfe para el segundo cuatrimestre: cómo renovarlos

Aunque el abono se puede conseguir a través de internet con la aplicación de Renfe, Rodalies ha expedido títulos de 10 viajes gratuitos a aquellos viajeros que no puedan conseguir su bono de forma presencial a causa de este fallo de 'software'.

Devolución del abono

Esta incidencia técnica se ha producido poco antes de la devolución de la fianza del bono del primer cuatrimestre. El importe a devolver es de 10 euros para billetes de corta distancia y de 20 euros para billetes de media distancia, siempre y cuando se hayan realizado 16 viajes con el bono.

Si la fianza del billete se pagó con tarjeta bancaria, la devolución del importe se realizará de forma automática entre el 14 y 24 de mayo a la misma tarjeta con la que se realizó el pago. Si se supera el plazo y no se ha recibido la devolución, el usuario debe acudir a un punto de atención al cliente para rellenar un formulario de devolución.

Pago en metálico

En cambio, si el pago de la fianza se hizo de forma presencial y en efectivo, el usuario debe acudir a un punto de atención al cliente. Es necesario presentar un documento de identidad, como el DNI o el NIE, junto al abono, además del ticket o justificante de compra.

Una vez finalice el periodo de validez del billete, existe un plazo de un año para solicitar la devolución de la fianza, por lo que si el abono ha expirado el 30 de abril, se puede solicitar hasta el 30 de abril de 2025.

Recomendaciones

Renfe explica que, tanto si se ha comprado en efectivo como con tarjeta, hasta que no se haya devuelto el importe del abono el usuario debe conservarlo. También debe guardar el ticket o justificante de compra necesario para tramitar el reembolso de la fianza o solucionar cualquier incidencia.