Tarragona impulsará la digitalización de sus comercios locales: uno de cada cuatro no vende en internet

En Tarragona, solo el 7% de los comercios locales consultados en una encuesta tiene una alfabetización completa a nivel digital. Lo que significa que son competentes digitalmente y que usan las herramientas virtuales a su alcance para promocionar sus negocios o vender sus productos. Por contra, hasta uno de cada cuatro encuestados parece no tener ningún contacto o pocos conocimientos sobre las posibilidades de crecimiento del pequeño comercio de proximidad en internet. Esto es lo que se deriva de una encuesta realizada por el Ayuntamiento de Tarragona a 160 comercios de la ciudad, a través de internet y presencialmente, durante los meses de mayo y junio.

El estudio, realizado por una empresa externa, se deriva que la gran mayoría de negocios pequeños de la ciudad, el 68%, sí que tiene contacto con la digitalización, tienen consciencia digital o usa las redes sociales para promocionarse, pero que todavía podría hacerlo más y mejor. Por esto el consistorio impulsará cursos de formación digital dirigido a todo el tejido comercial de la ciudad dentro del proyecto Tarragona Centre Comercial Obert, financiado por los fondos Next Generation.

El objetivo realizado por el Ayuntamiento era identificar el grado de conocimiento que tiene el comercio pequeño y de proximidad con la digitalización comercial, la consciencia de las posibilidades de esta y el uso que le dan. En la valoración de los resultados, la concejala de Comercio del consistorio, Montse Adán, aseguraba que hay "margen de mejora". La encuesta, que ha sido constestada por 160 comercios a través de internet y presencialmente, se había enviado a más de 400 comercios de los más de 1.400 que hay aproximadamente en la ciudad. Las respuestas, aseguran desde la empresa encuestadora, Procom Retail, se han recibido mayoritariamente desde el centro de la ciudad, y en menor medida, desde los barrios de Ponent, Llevant y Barris Marítims.

"Se han tenido en cuenta el uso de las redes sociales, la capacitación y conocimiento de las herramientas digitales, la cultura de la digitalización y la gestión y organización de las posibilidades de internet", explicaba Montse Farré, responsable de Procom Retail. Los resultados de las encuestas revelan cinco categorías de digitalización: los comercios analógicos (25% del total), con un grado nulo en competencias digitales; los iniciales (42%), que tienen pocos conocimientos; los emergentes (26%), que conocen la importancia de la digitalización pero no le dedican recursos; los avanzados (7%), que tienen mucha presencia y actividad en internet; y otro grupo, sin presencia en Tarragona, que basa toda su filosofía empresarial en el aspecto digital.

La edad avanzada de los propietarios

Estos resultados, según Farré y Adán, se deben principalmente a tres factores: la edad avanzada de muchos de los propietarios de los comercios locales, el nivel de educación y el hecho de que muchos negocios son individuales y, por lo tanto, sin tiempo que dedicar a las redes sociales. No hay posible comparación con las realidades de otras ciudades porque este estudio en Tarragona es pionero en las ciudades catalanas.

A la vista de los resultados arrojados por la encuesta, el Ayuntamiento de Tarragona impulsará 34 cursos de formación digital dirigidos al tejido comercial para mejorar las habilidades y capacidades. La 'consellera' y presidenta de Mercats de Tarragona manifestaba que "uno de los factores esenciales para disponer de un sector comercial referente en el territorio es la capacitación de sus profesionales en el mundo digital" y valoraba positivamente el estudio pionero. Los 34 cursos propuestos, divididos en tres bloques, quieren asesorar individualmente a los propietarios, sensibilizar en la compra online y la comunicación digital, divulgar herramientas como las redes sociales o el WhatsApp, formar en el mundo digital y aumentar la competitividad, entre otros. Todos los comercios de la ciudad tendrán acceso libre a los cursos, que serán por internet.