Justicia
La insólita respuesta de Disney a la muerte de una mujer en uno de sus parques
La mujer murió por una alergia alimentaria
Aspecto del parque Magic Kingdom en DisneyWorld, en Orlando, Estados Unidos. / 123RF
Por qué confiar en El Periódico Lo que comenzó como una tragedia familiar en el parque temático Disney World de Orlando ha tomado un giro inesperado, desatando una polémica en torno a los límites de los términos y condiciones de las plataformas digitales.
En febrero de 2020, Kanokporn Tangsuan, de 42 años, falleció tras sufrir una reacción alérgica en el restaurante Raglan Road Irish Pub, ubicado en Disney Springs. Según su marido, Jeffrey Piccolo, la víctima había informado al personal del restaurante sobre sus alergias a los frutos secos y los productos lácteos.
Piccolo interpuso una demanda por negligencia contra Disney por un valor aproximado de 50.000 dólares, amparado en la ley de muerte por negligencia de Florida. La demanda también incluye una indemnización por la pérdida de ingresos, los gastos funerarios y el daño psicológico.
Sin embargo, la respuesta de Disney ha generado una ola de indignación. La compañía argumenta que Piccolo no tiene derecho a demandarles porque, al haberse suscrito a un mes de prueba gratuito de Disney+ en 2019, aceptó someterse a un arbitraje vinculante para cualquier disputa con la empresa.
La defensa de Disney no termina ahí. También alegan que las condiciones de uso de la plataforma "My Disney Experience", utilizada por Piccolo para comprar las entradas al parque temático Epcot, incluyen una cláusula que impide emprender acciones legales contra la compañía.
Insulto a la justicia
Los abogados de Piccolo han calificado la estrategia legal de Disney como "escandalosamente irrazonable" y "un insulto a la justicia". En una carta enviada al tribunal del condado de Orange, los letrados argumentan que los términos de servicio de una plataforma de streaming no pueden utilizarse para privar a un ciudadano de su derecho a un juicio justo en un caso de muerte por negligencia.
"La idea de que los términos aceptados por un consumidor al crear una cuenta de prueba gratuita de Disney+ prohibirían para siempre el derecho de ese consumidor a un juicio con jurado en cualquier disputa con cualquier filial o subsidiaria de Disney es tan escandalosamente irrazonable e injusta que conmociona la conciencia judicial", escribieron los abogados.
El caso ha desatado un debate sobre el alcance real de las cláusulas de arbitraje y los términos de servicio de las plataformas digitales, y si estas pueden utilizarse para eludir responsabilidades legales en situaciones graves como la muerte de una persona.
La decisión final está ahora en manos del tribunal del condado de Orange, que deberá determinar si la defensa de Disney es válida o si, por el contrario, prevalece el derecho de la familia de Kanokporn Tangsuan a un juicio justo.
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