Recursos para mujeres
Tres de cada cuatro usuarias del 016 son víctimas directas de violencia machista
El teléfono de ayuda y asesoramiento contra la violencia de género registra 323 consultas diarias, con un ligero descenso respecto a 2023
Vista general de la sala para la atención de víctimas de violencia de género del 016. / EFE
Por qué confiar en El Periódico María G. San Narciso
El servicio 016, el número telefónico de información, asesoramiento jurídico y de atención psicosocial inmediata a todas las formas de violencia contra la mujer, ha recibido 58.928 consultas entre enero y junio de 2024. Tres de cada cuatro procedían de las propias víctimas.
Son una media de 323 consultas diarias durante el primer semestre de 2024. En ese mismo periodo de tiempo se registraron 60.247 consultas en 2023, lo que se traduce en un descenso de 2,1%.
El servicio ha recibido 50.616 llamadas a través del número telefónico de marcación abreviada 016, mientras que 2.943 consultas han sido a por WhatsApp -con el número 600 000 016-, 4.779 por chats online en la página web de la Delegación del Gobierno contra la Violencia de Género y 590 correos electrónicos a 016-online@igualdad.gob.es.
Perfil de las víctimas y motivos de consultas
Tres de cada cuatro usuarias del 016 son las propias víctimas. Un total de 44.053 han llamado para ser atendidas. Le siguen las llamadas efectuadas por personas allegadas o del entorno que suponen el 19,2% del total.
En cuanto al motivo de las consultas, la gran mayoría (85,9%) de los casos son por violencia por parte de la pareja o expareja; un 5,3% por violencia sexual; un 5,2% por violencia familiar y el 2% por otros tipos de violencia.
La coordinadora general del servicio 016 ha recordado este martes, a través de un vídeo, que el servicio atiende las 24 horas del día, los 365 días del año. También está activo vía correo electrónico y a través del chat que está alojado en la página de la Delegación de Gobierno contra la violencia de género, así como a través del WhatsApp. "Además, tenemos un servicio de atención y de contención emocional, formado por psicólogos y trabajadoras sociales para atender aquellas llamas que precisan un desahogo emocional", ha añadido.
Atienden, en 53 idiomas, cualquier tipo de violencia contra la mujer: violencia de género, violencia sexual, acoso, stalking, mutilación genital femenina o la trata con fines de explotación sexual, entre otros. Es también accesible para personas con discapacidad auditiva y/o del habla y baja visión.
Asimismo, recuerdan: puede llamar cualquier persona que tenga constancia de una situación de violencia contra una mujer y quiera informarse para poder ofrecerle un recurso para salir de ahí.
Servicios ofrecidos por el 016
Además de ofrecer información general, cuenta con un servicio de asesoramiento jurídico y atención psicosocial inmediata para todas las personas que necesiten contención emocional y acompañamiento psicosocial inmediato realizado por personal especializado.
Este servicio deriva las llamadas de emergencia al 112, está coordinado con los servicios similares de las comunidades autónomas y ofrece información a las víctimas y sus entornos sobre qué hacer. También informa sobre recursos y derechos de las víctimas en materia de empleo, servicios sociales, ayudas económicas, recursos de información, de asistencia y de acogida para víctimas de violencias machistas.
El 016 atiende a las víctimas de todas las violencias contra las mujeres. Es un teléfono gratuito y confidencial que presta servicio en 53 idiomas y no deja rastro en la factura. También se ofrece información a través del correo electrónico 016-online@igualdad.gob.es y asesoramiento y atención psicosocial mediante el número de Whatsapp 600 000 016. Además, los menores pueden dirigirse al teléfono de ANAR 900202010.
Las víctimas de maltrato sordas, con discapacidad auditiva, ciegas o sordociegas pueden llamar al 016 con 900 116 016, SVisual, ALBA, Telesor, ATENPRO y la app PorMí. Todos los recursos contra la violencia de género.
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