Bruselas acusa a X de engañar a los usuarios con su marca de verificación azul

La red X (antigua Twitter) se enfrenta a una posible multa millonaria de la Unión Europea por vulnerar la Ley de Servicios Digitales (DSA en sus siglas en inglés). La Comisión Europea ha enviado un pliego de cargos a la plataforma acusando a la compañía de Elon Musk de engañar a los usuarios con su “marca de verificación azul”. Según las conclusiones de su investigación preliminar X incumple la nueva legislación europea en cuanto a los patrones oscuros, la transparencia publicitaria y el acceso de los investigadores a los datos.

“Si se confirma nuestra opinión impondremos multas y exigiremos cambios significativos", ha avisado el comisario de mercado interior, Thierry Breton, sobre las primera conclusiones preliminares que emite en relación a la DSA. La legislación europea contempla una posible sanción de hasta el 6% del volumen de negocios anual total mundial de la empresa, así como medidas para subsanar la deficiencia detectada. Además, también podría obligar a la compañía de Musk a estar bajo “supervisión reforzada” para garantizar que subsanar la infracción.

“Antes el bluecheck significa fuente fiable de información. Ahora con X, nuestra opinión preliminar es que engañan a los usuarios e infringen la DSA”, opina Breton. Según el análisis preliminar llevado a cabo por Bruselas, X diseña y opera su interfaz para las “cuentas verificadas” con la “insignia azul” de un modo que no se corresponde con la práctica del sector y engaña a los usuarios.

Dado que cualquiera puede obtener tal estatus de verificado, “afecta negativamente a la capacidad de los usuarios de tomar decisiones libres e informadas sobre la autenticidad de las cuentas y los contenidos con los que interactúan”, avisa la Comisión que dice tener pruebas “de que actores malintencionados motivados abusan de la "cuenta verificada" para engañar a los usuarios”.

Poca transparencia

El segundo foco de la decisión se refiere a la transparencia exigida en materia de publicidad. La Comisión considera que X no proporciona un registro de publicidad consultable y fiable y que en su lugar ha establecido características de diseño y barreras de acceso que hacen que este no sea apto para su propósito de transparencia hacia los usuarios. En particular, alerta Bruselas, el diseño no permite la supervisión e investigación necesarias de los riesgos emergentes que conlleva la distribución de publicidad en línea.

Por último, la Comisión afea a la compañía por no facilitar el acceso a sus datos públicos a los investigadores, de acuerdo con las condiciones establecidas en la nueva legislación europea. Concretamente, X prohíbe a los investigadores que reúnan los requisitos necesarios para acceder de forma independiente a sus datos públicos. Además, el proceso de X para conceder a los investigadores elegibles acceso a su interfaz de programación de aplicaciones (API) parece disuadir a los investigadores de llevar a cabo sus proyectos de investigación o no dejarles otra opción que pagar tasas desproporcionadamente altas.

Con el envío de las conclusiones preliminares, la Comisión informa a X de su opinión preliminar de que ha infringido el DSA. El paso no prejuzga el resultado de la investigación, ya que la empresa de Elon Musk tendrá ahora ahora la posibilidad de ejercer sus derechos de defensa accediendo a los documentos del expediente de investigación de la Comisión y respondiendo por escrito a las conclusiones preliminares de la Comisión.