“En la cercanía con el cliente es donde radica el éxito de Northgate”

Northgate, a lo largo de sus 40 años de existencia, se ha especializado en ofrecer una modalidad de renting flexible de vehículos, que aplica tanto a particulares como a empresas, pudiendo dar respuesta a las necesidades de desplazamiento de ambos. La compañía brinda ayuda a sus clientes soluciones accesibles, innovadoras y cada vez más digitales. Su principal características consiste en ofrecer una fórmula sin permanencia tanto para particulares como para empresas.

Northgate ha sido pionera en ofertar un renting por meses, que permite a los clientes optar por la mejor alternativa a la hora de elegir un vehículo, sin estar atados a plazos, pudiendo escoger entre una amplia gama de opciones.

En los últimos años, la compañía también se encuentra inmersa en un proceso de transición hacia la movilidad eléctrica. Northgate ha demostrado un compromiso, claro y firme, ofreciendo a sus clientes un servicio integral que impulse sus negocios hacia un futuro sostenible. Por ello, la compañía cuenta con una amplia gama de vehículos eléctricos para los desplazamientos por las zonas de bajas emisiones en los núcleos urbanos.

Para profundizar más en el funcionamiento de la compañía y conocer los detalles de su reciente expansión, entrevistamos a Octavi Benet, Gerente de Zona Este de Northgate España. A continuación, nos hablará sobre la reciente apertura de una nueva delegación en Parets del Vallès y compartirá su visión sobre el futuro de la movilidad flexible y sostenible.

A modo de introducción. ¿Cómo definirías a Northgate?

Northgate es una compañía de renting flexible, que sobre todo está focalizada en dar una solución integral de movilidad a nuestros clientes.

¿Qué servicios ofrece Northgate a empresas y cuáles son los puntos fuertes?

El producto principal es el renting flexible, donde concebimos el vehículo como una herramienta de trabajo, gracias a la cual el cliente puede redimensionar sus necesidades de flota, en función a su actividad, tanto en lo que es el número de vehículos como también a la tipología de los mismos. Esto es la parte más potente a nivel de negocio.

Como somos un partner que tiene como objetivo ofrecer un servicio global en soluciones de movilidad, siempre hablamos de los vehículos como herramientas de trabajo; también contamos con talleres propios en todas nuestras delegaciones para el mantenimiento y reparaciones de nuestros vehículos y que la actividad del cliente no pare.

Al disponer de talleres propios en todas nuestras delegaciones, y para poder dar una solución más global a nuestros clientes, damos la opción de, además de revisar los vehículos que tienen contratados con nosotros y que son propiedad de Northgate, también de reparar, revisar y realizar el mantenimiento de su propia flota. De este modo, el cliente puede tener un dos en uno: si yo tengo también vehículos en propiedad, os conozco y tengo esa proximidad con vosotros, ¿por qué no puedo llevar el coche para una reparación de chapa, pintura o mecánica?

Además, damos servicios de geolocalización y de telemetría, lo que nos permite, según qué tipo de empresas, minimizar los consumos de combustible y también tener una mayor efectividad en la configuración de rutas de los usuarios.

¿Cómo se orienta el servicio de la compañía a particulares?

En particulares es básicamente el mismo servicio, la única diferencia es que la contratación del producto es totalmente digital: el particular entra en nuestra web, sigue todos los pasos para la contratación del producto y una vez que tiene la confirmación del vehículo contratado para recoger, viene a uno de nuestros centros o solicita nuestro servicio de entrega de vehículo. La única diferencia es que en la parte particular es todo digitalizado.

La nueva delegación es la apertura número 30 de la compañía. ¿Qué puedes contarnos de las nuevas instalaciones?

Es un número muy significativo, la número 30 a nivel nacional. En Barcelona teníamos ya dos delegaciones, una en Sant Feliu de Llobregat y otra en el Prat de Llobregat, pero ambas están en la zona sur de la provincia de Barcelona.

Si tuviera que definir los puntos fuertes de la compañía en tres palabras, serían flexibilidad, adaptabilidad y proximidad.

Octavi Benet

— Gerente de Zona Este de Northgate España

La delegación de Parets del Vallès nos aporta un punto importante de proximidad con el cliente, ya que en el norte de la provincia de Barcelona no teníamos presencia. De este modo, podemos crecer en el tejido empresarial de la zona y ofrecer un modelo de renting flexible que se adapte a los usuarios, en un contexto en el que las necesidades de las empresas son tan cambiantes.

Y, por otro lado, también representa un ejemplo del crecimiento tan grande que hemos experimentado en los últimos cinco años, en los que hemos crecido un 25 % aproximadamente en Cataluña. Debido a este crecimiento, era necesario poder redimensionar con una nueva delegación, por lo que la nueva apertura nos va a permitir una mayor capacidad y poder diversificar, al tener también un taller de mecánica y chapa y pintura en las instalaciones de Parets.

¿Cuáles son los planes de Northgate para el futuro más inmediato y para largo plazo?

Los planes de la compañía son continuar con la expansión de los últimos años, llegando a todas las zonas en las que haya posibilidad de crecimiento, para aportar este valor añadido tan importante como es la proximidad a nuestros clientes, estando más cerca de ellos, ya que en esa cercanía es donde radica nuestro éxito.