Dia revoluciona el verano: Conectando ciudades y pueblos con su servicio online

Dia encuentra en la proximidad una de sus principales virtudes, tanto en la tienda en barrio, a través de sus más 2.300 comercios físicos, como en la experiencia online, que actualmente llega a 35 millones de españoles y ha sido uno de los pilares de la gran transformación de Dia. El objetivo es ser un referente a la hora de ofrecer a sus clientes una excelente experiencia de compra, acompañada de productos de máxima calidad.

La proximidad en Dia no sólo es física, es también digital. Gracias a sus tiendas repartidas por toda la geografía española, sus 14 centros de distribución dedicados al e-commerce y sus alianzas con los líderes de la entrega a domicilio, como Glovo, Just-Eat, Uber Eats o Amazon, Dia logra acercar una compra rápida, fácil y asequible a sus clientes, estén donde estén. Una cobertura que va desde la costa, donde da servicio al 90% de las zonas costeras, hasta la España vaciada, llegando a 4 millones de vecinos de municipios de menos de 10.000 habitantes, incluso tan pequeños como Benizalón en Almería con 90 habitantes, Cuevas de San Clemente en Burgos con 45 habitantes y San Martín de Valvení en Valladolid con 215 habitantes, entre otros.

“El objetivo es hacer realidad una experiencia más fácil y rápida, eliminando las barreras entre la compra física y online. El cliente puede saltar de un mundo al otro con increíble facilidad. Ese era nuestro objetivo: ofrecer la mejor experiencia de compra omnicanal”, subraya Diego Sebastián de Erice, director de e-commerce de Dia España, y destaca que con este impulso la venta online ha incrementado hasta el 4% del total de la venta neta, frente al 1,4% de 2019. “

App ominicanal, tu compra en tres clics

Dia inició hace cuatro años una transformación de su propuesta de valor, donde el impulso del e-commerce ha sido una de sus piezas angulares. Un impulso en el que ha jugado un papel clave la nueva app y web y la apuesta por la omnicanalidad; con el objetivo de ofrecer la mejor experiencia de compra posible en todos los canales a disposición de los clientes.

 La app facilita la compra en tres clics ofrecinedo entregas programadas, en el mismo día o en franjas de una hora. Esas características han llevado a la app a ocupar el sexto lugar en las aplicaciones más descargadas en España. El servicio ya cuenta con más de 3 millones de descargas, y desde su lanzamiento la cantidad de pedidos a través de la app se ha multiplicado.

La compañía ha apostado por potenciar su app mediante una experiencia de compra omnicanal, ofreciendo una plataforma única en el sector. Con la filosofía de 'tu compra en un solo lugar', la nueva app de Dia permite una experiencia de compra sencilla, rápida y accesible en tan solo tres clics. Desde la pantalla principal, los usuarios pueden acceder a todas las funcionalidades, disfrutar de las ventajas del CLUB Dia y acumular sus descuentos en el monedero 'Wallet', que puede utilizarse en tienda, app y web. Esta integración demuestra el compromiso de Dia con la innovación y la accesibilidad para sus clientes.

Dia te ayuda ahorrar en las cesta de la compra

Dia, como aliado histórico del ahorro, ha demostrado su compromiso continuo con sus clientes mediante una significativa inversión en promociones. Desde el año 2020, la compañía ha destinado más de 500 millones de euros para ofrecer promociones que facilitan el ahorro en los hogares. Esta inversión se traduce en promociones semanales en más de 200 productos y ventajas exclusivas para los clientes de su club de fidelización.

Con el objetivo de estar cada día más cerca de las familias y ayudarles a reducir su gasto en la cesta de la compra, Dia lanzó hace 25 años el Club Dia, un exclusivo programa de fidelización, pionero en el sector, que cuenta ya con casi 6 millones de socios que pueden acceder a descuentos especiales de hasta el 40% en sus productos favoritos y ofertas personalizadas según sus hábitos de compra, todo a través de la propia app. 

En esta línea, la compañía cuenta con un programa de alianzas con empresas líderes en distintos sectores. Contratando los servicios de partners como Endesa, MAPFRE, Galp, Booking, Securitas Direct, Avis, Legálitas o Parques Reunidos, los clientes del Club Dia pueden ahorrar hasta 500€ en sus compras anuales.

Asimismo, a través de la App Dia, los clientes pueden acceder al monedero digital, la herramienta que recoge todos los cupones y ofertas canjeables en tienda, web -dia.es- y App, y participar en los juegos y sorteos que lanzará la compañía en los próximos meses para hacerse con premios y descuentos exclusivos, entre ellos la recién estrenada Ruleta de la Suerte, con más de 500.000 premios en forma de promociones, cupones y descuentos.