Una incidencia impide adquirir la T-Mobilitat la víspera del inicio de la transición al billete digital

Una incidencia en la web y la aplicación de la T-Mobilitat, el billete 'contact-less', ha impedido este lunes por la mañana a los usuarios adquirir este formato digital, sucesor de las tarjetas de transporte público en el clásico formato de cartón T-Usual, T-Casual, T-Grup y T-Familiar. La incidencia se ha producido a la víspera del inicio de la "transición gradual" con la que la Generalitat busca la exclusividad de la T-Mobilitat, que se estrenó en 2021, pero desde la ATM han confirmado que se ha podido solucionar a primera hora de la tarde. A partir de este martes, estos títulos solo se podrán comprar con la T-Mobilitat.

“Estamos realizando tareas de mantenimiento, disculpa las molestias. ¡Volveremos a estar disponibles para ti lo más pronto posible!”, ha aparecido el mensaje que se han encontrado los usuarios al intentar adquirir la T-Mobilitat durante gran parte del día.

La incidencia llega después de que la Autoritat del Transport Metropolità (ATM) informara de que la mayoría de las validaciones de títulos integradas en cajeros automáticos también están disponibles para T-Mobilitat. Según la ATM, un 50,1 % de los viajes ya se hicieron con la nueva modalidad el mes pasado, el doble que en marzo, cuando la T-Jove se convirtió en el primer título en desaparecer en formato de cartón magnético.

La incidencia ya ha originado quejas de usuarios, que han manifestado su malestar en redes sociales:

La incidencia ha alterado el funcionamiento normal de los puntos de atención, los sitios web y de las aplicaciones móviles durante todo el día y, con ello, ha impedido procesar nuevas altas, comprar la tarjeta en línea y recargar los títulos virtuales (Android) durante unas horas.

El problema, detectado en el servidor central de la T-mobilitat operado por SocMobilitat, se ha ido resolviendo progresivamente y a primera hora de la tarde ya se había vuelto a la normalidad, procesando altas y permitiendo compras de tarjetas y recargas del títulos.

Durante las horas de incidencia, la T-mobilitat para los que ya la obtienen no ha tenido ningún problema, por lo que los usuarios han podido utilizar su tarjeta sin imprevistos.