TMB vuelve a vacilar a los usuarios que se quejan de las cucarachas gigantes en el metro de Barcelona

Unos días antes, la cuenta de Transports Metropolitans de Barcelona (TMB) decidió entrar al trapo y contestar por redes sociales a una usuaria que manifestaba una queja. La usuaria publicó una imagen de una cucaracha gigante en mitad del andén, y la empresa ferroviaria contestó con humor y sin ninguna explicación pertinente.

La publicación de X (antes Twitter) no tardó en hacerse viral y alcanzó miles de reacciones con el paso de los días. Entre ellas, destacaron las humorísticas, quitándole importancia al asunto y obviando que, en realidad, TMB había eludido inteligentemente su responsabilidad frente a la situación escondida tras un chiste.

La historia se repite

Este martes la historia se ha vuelto a repetir. Otro usuario de X, Jordi Moreno, ha compartido a través de la red social una fotografía de otra cuca de grandes dimensiones en el interior del ascensor del metro. Pero, ¿realmente es otra? Porque como él mismo ha escrito, podría ser la misma: citando el 'post' que TMB escribió la semana anterior, ha hecho la pregunta de "¿Será la misma?", adjuntando una foto del ¿nuevo? insecto.

Viendo el éxito de su anterior 'post, el CM (Community manager o encargado de las redes) de la empresa ferroviaria ha decidido seguir el mismo 'modus operandi', recurriendo al sarcasmo y el humor para salir de la situación ileso: "¡Hola! No lo creo... Nuestra amiga sabe que los ascensores son de uso prioritario para personas que lo necesitan, y por eso sube por las escaleras", ha ironizado.

Para más detalle, y llevando la broma hasta el final, han añadido una imagen creada mediante Inteligencia Artificial. En ella, se puede ver a una cucaracha sonriente -y con cara incluso simpática- subiendo por las escaleras del metro. "¡Nos acaba de mandar una foto de esta misma mañana!", ha incluido la cuenta de X de TMB (@TMBinfo).

Cesan las risas

La diferencia con la primera parte de la broma son las respuestas de los usuarios, que esta segunda vez se han mostrado más escépticos y menos graciosos: "Presumiendo de cucarachas en el metro... qué risa, ¿verdad?", "Dejaros de risas y quitad la plaga, que esto es antihigiénico y transmiten muchas enfermedades".

Aunque el motivo que más ha indignado a los usuarios no es la plaga de cucarachas, sino el uso de la IA para crear la animación utilizada que, además, no está citada: "Ibais bien hasta que habéis metido la IA", "La próxima vez contratad a un artista humanoide que no os haga esta chapuza", "Otra imagen generada con IA, me tenéis cansadísima. Como mínimo poned un puto aviso".

La respuesta más original

Aunque la respuesta más original es la de la usuaria @La4tu, que ha criticado a la compañía sin dejar de lado el humor, contratacando con su propia medicina: una imagen de la cucaracha animada que TMB ha utilizado en su respuesta.

En esta nueva edición, aparece la famosa cuca posando junto a la parada de bus 120 y así lo describe la usuaria: "Hola @TMBinfo. Yo la acabo de ver en la parada del #120 del Raval esperando porque no tiene ni idea de cuándo pasa el siguiente minibús, no lleva móvil para revisar el QR, tiene la línea 2 (de metro) cortada y por las Ramblas no baja el 59. Me ha preguntado si la puedo ayudar y no he sabido cómo".

Una clara crítica a la gestión de servicios de la empresa que, después de esta segunda entrega de la broma y sus negativas interacciones, quizás no vuelva a sacar a la famosa cucaracha a pasear.