Los españoles gastan una media de 460€ en compras de moda 'online'

Los españoles compran moda con una frecuencia media de 6,4 veces al año, con un ticket de gasto medio que asciende a 72€ por compra, lo que supone un desembolso anual aproximado de 460€. Estas cifras se mantienen relativamente similares en comparación con las del año anterior, cuando el gasto promedio era de 450€.

Así se extrae del segundo 'Estudio Fashion Lab España 2024', un análisis de la situación del 'e-commerce' de moda en España y los hábitos de compra 'online' publicado por la división especializada en las marcas del sector moda digitalizadas de la agencia Digital Full Commerce Elogia.

"La industria de la moda supone alrededor de 3% de PIB del país; en el caso de la moda 'online' representa un 21% de las ventas totales de la vertical, situándose a la cabeza de ventas digitales de productos de gran consumo en España", explica Patricia Díaz, directora de Elogia Fashion Lab.

El estudio, además revela una relación entre gasto y frecuencia de compra, que permite definir tres tipologías de consumidor: recurrente (46%), intensivo (29%) y ocasional (25%). El perfil recurrente es el que encaja con la frecuencia de compra media anual y el gasto medio por ticket (6,4 veces y 72€). Mientras que el perfil intensivo realiza una media de 9,7 compras por año y su ticket medio asciende a 118€. Dentro de este perfil, destacan las mujeres y los más jóvenes. Por contra, siendo el perfil minoritario, encontramos a los compradores ocasionales. Dentro de esta categoría se engloba a perfiles sobre todo femeninos y las personas con una media de 41 años.

Dispositivos

El ordenador (83%) junto con el móvil (81%) son los dispositivos más utilizados para comprar, principalmente por las nuevas generaciones. Aun así, la tienda física se ha convertido en un punto de confianza para los compradores, ya que los internautas prefieren comprar en tiendas que vendan por internet y cuenten también con un punto físico (42%), especialmente para ocasiones en las que quieran probarse la ropa (56%) o para ahorrarse los altos costes de envío (40%) de algunas marcas.

En cuanto a los canales para la búsqueda de productos de moda, toman relevancia los oficiales de las marcas, como las webs (59%) y las redes sociales (21%), mientras que los 'marketplaces' (33%) como Amazon siguen siendo relevantes, especialmente para los hombres, por ofrecer mejores precios y mayor variedad de productos.

Instagram y TikTok

Entrando en detalle en las redes sociales, Instagram (39%) se posiciona como la más relevante para descubrir nuevas marcas, diseñadores y tendencias, pero TikTok (25%) emerge como un canal fundamental, que puede hacerle la competencia, especialmente entre los más jóvenes. Por el contrario, los 'blogs' y foros personalizados (8%) siguen perdiendo fuerza como 'trend setters' .

En el 'e-commerce de moda', los costes de envío económicos (31%) se han convertido en un factor clave para la compra 'online', ganando posiciones respecto al pasado año. En cambio, la importancia de ofrecer productos basados en las últimas tendencias de moda, ha disminuido considerablemente (11%).

Por otro lado, en cuanto al factor que empuja a la compra, los hombres valoran más la calidad (52%) que las mujeres, mientras que ellas dan más importancia al precio (55%).

Entrando en las distintas generaciones, los jóvenes entre 16 y 24 años, valoran la rapidez de entrega (23%) y las últimas tendencias (16%), mientras que aquellos entre 25 y 34 años dan algo más de importancia a la variedad de productos y marcas (25%). Los que tienen entre 35 y 54 años les importan los costes de envío económicos (32%) y, finalmente, el target más mayor, entre 55 y 74 años, valoran una amplia oferta de tallas (21%).

Marcas líderes

Zara (54%) se alza como la primera marca que el consumidor de moda 'online' tiene en mente. De este modo, la compañía española logra superar a Amazon (44%), siendo la marca que más crece en notoriedad espontánea este 2024. A estas le siguen marcas como Zalando (42%) y el Corte Inglés (33%).

A la hora de adquirir productos, Zara (25%), Shein (23%) y Zalando (17%) son las marcas favoritas del comprador de moda online. Por su lado, H&M y Mango también son relevantes en el sector, pero sufren pérdida de consideración de compra respecto a 2023 y no terminan de fidelizar a sus clientes. Viven bajadas sustanciales (H&M -26% y Mango -36%) en comparación a 2023.

Sube el factor sostenibilidad

En los últimos años, la sostenibilidad se ha convertido en un tema central dentro de la industria de la moda. Los consumidores, cada vez más conscientes del impacto ambiental y social de sus decisiones de compra, demandan prácticas más responsables y éticas por parte de las marcas. Esta tendencia ha llevado a muchas empresas a replantear sus estrategias, adoptando medidas que promuevan la transparencia y el respeto al medio ambiente.

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Según el estudio de Elogia Fashion Lab, un 63% de los participantes manifestó una mayor inclinación hacia las tiendas comprometidas con prácticas éticas, destacando especialmente el grupo de 25 a 34 años, con un 71% de acuerdo. Asimismo, un 60% de los encuestados prefiere aquellas tiendas que son transparentes con sus procesos de producción, con un notable 70% de aceptación entre los consumidores de 55 a 74 años.

El estudio también muestra que un 56% de los consumidores valoran los productos elaborados localmente, y un 55% prefiere las tiendas que utilizan materiales sostenibles como reciclados o fibras orgánicas. Además, un 54% de los encuestados, especialmente las mujeres y personas mayores de 55 años, aprecian los programas de reciclaje de prendas implementados por las tiendas.