Réplica de Renfe: "Aceptamos las críticas, nos sirven para mejorar, pero las hechas desde el respeto"

Respuesta al lector Ricard Gimeno García. Ante las ofensas y las falacias, permítame un minuto

Su carta, si se puede llamar así, publicada el lunes en esta sección es un compendio de palabras tan vacías y carentes de argumentos, como duras e hirientes hacia las personas que trabajamos en el servicio de Rodalies de Catalunya. “¿Va a hacer falta que haya un gran accidente y mueran muchas personas para que alguien arregle Rodalies?”, se pregunta usted en el título. Y yo le pregunto: ¿Es un deseo? ¿Es usted de los que piensa que cuanto peor, mejor? ¿Realmente cree que nos dejamos llevar por la desidia y la dejadez? Su carta no merece que perdamos ni un minuto ni en su lectura, pero no sería correcto por nuestra parte dejar sin respuesta tanta ofensa, injuria, falacia y demagogia. 

Le aseguro que todas y cada una de las personas que desde diferentes ámbitos trabajamos para que cada día circulen 1000 trenes de Rodalies actuamos con la máxima responsabilidad, garantizando por encima de todas las cosas la seguridad de nuestros viajeros. 

Ignoro a qué se dedica -al margen de escribir cartas incendiarias- pero solo que supiera mínimamente cómo es el trabajo ingente que desempeñamos a diario en Adif y Renfe, el tono de su artículo no sería el mismo, o sí, porque alguien que escribe semejantes barbaridades no cambiará sus ideas preconcebidas. 

Si le digo que trabajamos con responsabilidad es porque cada obra está pensada y planificada, porque cada euro invertido está justificado, porque cada compromiso tomado intentamos llevarlo a cabo. La población que diariamente utiliza Renfe Rodalies es nuestra ocupación y nuestra preocupación. 

Le pido que vaya más allá de la ofensa y se informe de las obras que se están ejecutando, de las inversiones, de las previsiones de mejora a corto, medio y largo plazo. Aceptamos las críticas, por supuesto, y nos sirven para mejorar, pero siempre que estén hechas desde el respeto. No se pueden pasar ciertos límites y menos si se refiere a la seguridad y la vida de las personas. Un diario de tanto prestigio como este le ha permitido publicar 324 palabras, sea responsable. Me hubiera gustado utilizar las mismas, pero es tanto el desprecio que apunta su titular que no he sido capaz. Capacidad que sí tenemos en el esfuerzo por seguir mejorando los servicios de Renfe Rodalies.