La decisión de la OCU con las compañías aéreas ‘low cost’ sobre el equipaje de mano

La guerra abierta entre las aerolíneas y los pasajeros por el equipaje de mano entra en una nueva fase. La Organización de Consumidores y Usuarios (OCU) ha lanzado un ultimátum a cinco grandes aerolíneas - Ryanair, EasyJet, Wizzair, Vueling y Volotea - exigiéndoles que pongan fin a los cargos adicionales por el equipaje de mano de tamaño razonable.

Esta acción por parte de OCU se produce después de que el Ministerio de Derechos Sociales, Consumo y Agenda 2030 haya sancionado a varias aerolíneas, a instancias de la propia organización, por imponer cargos adicionales injustos por el equipaje de mano. Esta decisión judicial refuerza la postura de OCU, que defiende el derecho de los pasajeros a transportar un bulto de mano sin coste adicional, siempre y cuando este cumpla con las dimensiones y peso establecidos.

La legislación europea, del lado del consumidor

La normativa europea es clara al respecto: el precio final del billete debe incluir todos los cargos aplicables, incluyendo el equipaje de mano. El Tribunal Europeo de Justicia ha dictaminado que este último es “un aspecto necesario del transporte de pasajeros” y no debe suponer un coste adicional si se ajusta a los requisitos razonables.

A pesar de esta legislación y la reciente sentencia, muchas aerolíneas siguen imponiendo cargos que varían entre 6 y 75 euros por el equipaje de mano, dependiendo de la ruta, la demanda y la fecha del viaje. Esta práctica, según OCU, no solo vulnera los derechos de los consumidores, sino que dificulta la comparación de precios entre compañías aéreas, generando confusión y perjudicando al consumidor.

Ultimátum y posibles acciones legales

Ante esta situación, OCU, junto con otras organizaciones europeas de consumidores, ha instado a las cinco aerolíneas mencionadas a:

1. Permitir que los pasajeros viajen con un bulto de mano de tamaño razonable sin coste adicional.
2. Reembolsar a los pasajeros a quienes se les haya cobrado injustamente por el equipaje de mano.

La organización de consumidores advierte que, de no cumplirse estas demandas, no dudará en emprender acciones legales para proteger los derechos e intereses de los pasajeros.

Recomendaciones para los consumidores

La OCU anima a todos los pasajeros que hayan sido afectados por estos cargos abusivos a conservar los recibos y contactar con la organización para unirse a las posibles acciones legales. La organización se mantiene firme en su compromiso de defender los derechos de los consumidores y garantizar la transparencia en el sector de las aerolíneas.