Banca
CaixaBank cambia de lema
La entidad lanza una nueva estrategia tras consolidar la absorción de Bankia
Sede central de CaixaBank / JOSEP GARCÍA
Por qué confiar en El Periódico CaixaBank cambia de lema. Tras consolidar la absorción de Bankia, la entidad, una vez elaborado su plan estratégico 2022-2024, han anunciado su nuevo propósito de marca: ‘Estar cerca de las personas para todo lo que importa’. Del 'Escuchar, hablar, hacer' se pasa a 'Tú, yo. Nosotros'.
Una vez consolidada como primer banco de España, la entidad quiere, que ha propuesto al resto de bancos congelar las cuotas hipotecarias de las familias vulnerables durante 12 meses, trata de reforzar su imagen de "compromiso de estar cerca de las personas y de la sociedad en su conjunto, y de ser parte de sus vidas, su realidad y sus necesidades".
La nueva línea comunicativa definida enfatiza el compromiso de la entidad de apoyar a las personas en todo lo que les importe y ayudarles con sus preocupaciones. CaixaBank destaca el valorde su red de oficinas, con presencia en 2.234 municipios; una estructura de 13.000 cajeros, 17 rutas de 'ofimóviles' que dan servicio a más de 600 municipios, y numerosas fórmulas de atención remota y digital.
Según el banco, el lema refleja un compromiso para facilitar la conexión con el cliente, ya sea a través de oficinas o a través de entornos digitales. Todo ello sintetiza el modelo omnicanal incluido en su plan estratégico.
Como carta de presentación de su nueva estrategia comercial, CaixaBank estrena una campaña institucional, que se emitirá en TV, radio, prensa y rdes sociales. Está protagonizada por dos personas cuya historia real simboliza, de manera ejemplar, la importancia de tener cerca a alguien que pueda ser un apoyo fundamental en los momentos clave de la vida.
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